{"id":30886,"date":"2023-09-14T15:09:47","date_gmt":"2023-09-14T20:09:47","guid":{"rendered":"https:\/\/darkgoldenrod-ibex-179495.hostingersite.com\/?p=30886"},"modified":"2023-09-14T15:18:01","modified_gmt":"2023-09-14T20:18:01","slug":"billeteras-digitales-no-estan-obligadas-a-responder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aclco.co\/en\/billeteras-digitales-no-estan-obligadas-a-responder\/","title":{"rendered":"Billeteras digitales no est\u00e1n obligadas a responder por plata de transferencias erradas"},"content":{"rendered":"
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Hasta el momento, no existe una norma o regulaci\u00f3n que obligue a estas entidades a hacerse responsables por un env\u00edo equivocado.<\/h5>

Est\u00e1 de af\u00e1n y por comodidad decide hacer una transferencia por\u00a0Nequi o DaviPlata, digita el n\u00famero, le da enviar, y minutos despu\u00e9s se da cuenta que el destinatario no recibi\u00f3 el dinero, \u00bfqu\u00e9 pas\u00f3?,\u00a0uno de los 10 n\u00fameros del celular de la persona que recib\u00eda su dinero qued\u00f3 mal digitado, \u00bfle ha pasado?<\/p>

Seguramente si usted no ha sido v\u00edctima de esta situaci\u00f3n, alg\u00fan conocido, amigo o familiar suyo s\u00ed,\u00a0frustr\u00e1ndose al perder dinero por cometer un error de digitaci\u00f3n.<\/p>

Es ah\u00ed cuando vale la pena recordar esta famosa frase de Jack Sparrow en Piratas del Caribe que dice, \u201cllega un momento en que hay que asumir la responsabilidad por los errores cometidos\u201d, y es que esa es su \u00fanica opci\u00f3n, pues actualmente\u00a0ninguna de estas dos aplicaciones se hace responsable de ese tipo de errores cometidos por los usuarios.<\/p>

Pese a que son varios los clientes que, en redes sociales, piden que su dinero sea devuelto y recurren a\u00a0Nequi o DaviPlata\u00a0en busca de ayuda,\u00a0esta responsabilidad sigue siendo del due\u00f1o de la cuenta, pues por ahora no hay una norma que responsabilice a las billeteras<\/a> de este suceso.<\/p>

\u201cEl error es del originador de los recursos que no hizo la respectiva validaci\u00f3n, la plataforma no es responsable.\u00a0Sin embargo, la billetera puede ayudar a contactar al destinatario para que haga la respectiva devoluci\u00f3n\u201d, explic\u00f3 Edwin Zacipa, fundador de Latam Fintech Hub.<\/p>

Justamente, eso \u00faltimo es lo que dice Nequi en su centro de ayuda, en donde explica que\u00a0pueden ayudar al usuario contactando al tercero que recibi\u00f3 el dinero. Esto, si la persona se dirige a las l\u00edneas de atenci\u00f3n y env\u00eda los soportes de la transacci\u00f3n.<\/p>

Sin embargo, la plataforma aclara que, \u201cla devoluci\u00f3n del dinero no est\u00e1 en nuestras manos y depender\u00e1 de la buena fe de quien recibi\u00f3 dicha plata\u201d.<\/p>

En el caso de DaviPlata, no hay tanta informaci\u00f3n en su p\u00e1gina sobre los pasos a seguir si esto ocurre, pero\u00a0lo mejor es recurrir al bot\u00f3n de \u201c\u00bfnecesita ayuda?\u201d, que se encuentra en la app y comentar el caso.<\/p>

De igual forma, dentro de los deberes y obligaciones de la plataforma, se explica que es obligaci\u00f3n del usuario\u00a0\u201creintegrar inmediatamente a Davivienda los valores que se acrediten de manera equivocada a su DaviPlata\u201d.<\/p>

Es por eso que,\u00a0la recomendaci\u00f3n siempre es revisar muy bien los datos de env\u00edo antes de pasar el dinero, de hecho, Nequi implement\u00f3 un formato en el que ahora es posible ver parte del nombre del destinatario antes de enviar el dinero para tener mayor seguridad de quien recibe.<\/p>

\u201cInvitamos a nuestros usuarios a revisar muy bien los datos antes de hacer el env\u00edo, as\u00ed como tambi\u00e9n a\u00a0validar con la persona si las primeras tres letras del nombre y del apellido coinciden con el destinatario. Esto les ayudar\u00e1 a no cometer errores\u201d, indic\u00f3 Mar\u00eda del Pilar Correa, l\u00edder de estrategia de\u00a0negocio en Nequi.<\/p>

Adem\u00e1s, se recomienda tener un c\u00f3digo QR personalizado para evitar estos errores. \u201cLos usuarios pueden, asimismo, generar un c\u00f3digo QR personalizado desde la app, que pueden compartir y de esta manera se aseguran que la transacci\u00f3n sea correcta\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Correa.<\/p>

Entonces,\u00a0lo mejor es verificar varias veces antes de enviar el dinero, y si ya se cometi\u00f3 el error, contactar a la entidad esperando que la persona que lo recibi\u00f3 act\u00fae con honestidad y decida devolv\u00e9rselo.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 hacer si recibe un dinero inesperado?<\/strong><\/h5>

As\u00ed como puede cometer el error de enviar mal un dinero, tambi\u00e9n puede ser ese tercero que recibe una consignaci\u00f3n de alguien que se equivoc\u00f3. En estos casos, la recomendaci\u00f3n de las aplicaciones es que no haga uso del dinero,\u00a0sino que se contacte con ellos para tratar de devolverlo a la persona que hizo el env\u00edo por equivocaci\u00f3n.<\/p>

Adem\u00e1s, debe tener precauci\u00f3n porque\u00a0esta se ha convertido en una modalidad de robo de los delincuentes, que esperan que usted use este dinero para luego cobrarle intereses por un supuesto pr\u00e9stamo que usted nunca solicit\u00f3.<\/p><\/div><\/div>

Fuente: La Rep\u00fablica<\/a><\/strong><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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